Уловка № 9 Запугивать последствиями
Арина Ларина отказалась от дорогого лечения
Лет в 18 стала переживать, что у меня волосы плохие. Прием трихолога стоил дорого, поэтому пошла в клинику, где консультация бесплатная. Там с умным видом через трихоскоп меня осмотрели, ахнули и сказали, что если сейчас не начать лечение, то за несколько лет я стану почти лысой…
Составили план «лечения» из каких-то массажей со специальным маслом, масок и чего-то еще очевидно не очень эффективного, посчитали примерно на 60 тысяч. Ради спасения своей шевелюры я бы отдала такие деньги, но смутило то, что до конца не объясняют, какая процедура для чего и какой будет эффект. Окончательно отпугнуло то, что такая цена только при оплате здесь и сейчас, а потом будет уже 80 тысяч. Понимая, что мотивация у такого ценообразования слабая, сказала «подумаю» и ушла. Уже дома решила почитать отзывы о клинике. Кроме жалоб на денежный развод, там красовалось: «Ольга Борисова спит с чужими мужьями!! НИКОГДА не водите своих мужчин в эту клинику!!!»
После этого пошла к трихологу за 3000 Р за прием. У меня была запись, но я просидела в клинике минут 40, не дождалась приема и ушла. Потом мне позвонили, извинились и предложили прийти в другое время бесплатно. Я согласилась. В итоге, когда я пришла в следующий раз, трихоскоп у них «не включился», но предложили сделать сразу мезотерапию, которая стоит 10 тысяч во время первого приема и 15 тысяч по отдельной записи, нужно сделать минимум три раза, иначе не будет эффекта. Я сказала свое коронное «подумаю», и мне прописали какую-то травку, которую нужно втирать в корни, и сыворотку, и все это по счастливой случайности продается у них в клинике.
Врач отвела на кассу — смотрела и ждала, пока я не начну оплачивать. А мне не хотелось ничего покупать, так как ни клиника, ни сама врач мне вообще не понравились, но смелости сказать прямо об этом не хватало. Поэтому я приложила карту без денег, получила отказ. Приложила еще раз — отказ. В этот момент врач уже попрощалась и ушла. А после этого я покопалась в сумке «в поисках другой карты», развела перед администратором руками и ушла.
Развод № 1 «Привычка свыше нам дана»
Продавцов на рынке очень много, но некоторых вы видите ежедневно из года в год. Их лица становятся для вас такими привычными, что вы поневоле начинаете считать их своими знакомыми. А знакомые, конечно, внушают больше доверия. И через некоторое время вы ловите себя на том, что сразу подходите к ним, вместо того чтобы пробежаться по рынку и сравнить цены. Этим пользуются «перекупщики» — люди, которые скупают подешевле, продают подороже. Благодаря специфике профессии они имеют возможность сидеть на рынке весь день: у них практически не кончается товар и всегда масса знакомых, с которыми можно посудачить или поругаться, а зачастую и выпить. В итоге, они очень скоро становятся просто-таки неотъемлемой частью пейзажа. Не раз бывало, что покупатель подходил к перекупщице, брал некачественный товар и уходил довольный, хотя и справа, и слева буквально в 20 сантиметрах торговали качественным товаром и по более низкой цене.
Обман с расчетом цены за квадратный метр
Второй по «популярности» способ обмана потребителей. Как ни печально, но любят его использовать даже в сетевых строительных гипермаркетах.
Суть этого способа заключается в следующем. Вагонка, половая доска и другие пиломатериалы имеют 2 расчетные ширины: «общую» – с учетом размера шипа и «рабочую» (или «полезную») – без учета размера шипа. Например, у евровагонки общая ширина – 96 мм, а рабочая – 88 мм. Почему полезная ширина считается за минусом ширины шипа? Потому что при монтаже шип заходит в паз.
Когда потребитель приобретает отделочные материалы, ему необходимо знать, сколько нужно купить упаковок, чтобы закрыть определенную площадь. Т.е возникает вопрос, сколько квадратных метров закрывает 1 упаковка? Тут и начинается не совсем честные «фокусы» – продавец считает площадь закрываемую упаковкой не по рабочей, а по общей ширине.
Допустим, вы покупаете евровагонку из сосны или ели длиной 3 м.
Правильно посчитать закрываемую площадь так: 0,088 (полезная ширина одной доски в метрах) х 3 (длина доски в метрах) х 10 (количество досок в одной пачке) = 2,64 кв.м.
Как считают недобросовестные продавцы: 0,096 (общая ширина одной доски в метрах) х 3 х 10=2,88 кв.м.
Пусть стоимость 1 упаковки категории В составляет 525 руб., тогда стоимость одного квадратного метра при правильном подсчете составляет 525 : 2,64 = 198,86 руб. /кВ.м., а при неправильном подсчете 525 : 2,88 = 182,29 руб./кв.м. Казалось бы, разница в стоимости квадратного метра не так важна, если известна стоимость упаковки. Но представьте себе такую ситуацию. Вам нужно закрыть евровагонкой, скажем, 100 кв.м. стен. Вы покупаете 100:2,88 = 35 упаковок, радуясь, что удалось сэкономить и приобрести на 16 руб. за кв.м. дешевле. Но в конце работы Вас ждет неприятное открытие: вагонки не хватает, и необходимо закупить еще 3 упаковки (ведь на самом деле нужно было купить 100:2,64=38 упаковок. Мало того, что вся экономия сошла на нет, так еще придется тратить время на покупку и деньги на вторую доставку.
По нашему мнению такое искажение информации является совсем не безобидным и явно неуважительным и нечестным по отношению к покупателю.
Как избежать обмана таким способом? Посчитать площадь, закрываемую одной упаковкой самостоятельно! Это совсем несложно!
Нужно узнать у продавца (а лучше измерить самому) полезную ширину материала в миллиметрах. Перевести эту величину в метры (88 мм – это 0,088 м, а 135 мм – 0,135 м). Умножить на длину материала (в метрах). Умножить на количество досок в пачке. Полученная величина и будет площадь, закрываемая одной пачкой.
Например, посчитаем площадь, закрываемую одной упаковкой половой доски из сосны толщиной 36 мм, шириной (общей) 118 мм, длиной 6 м и имеющей 4 доски в упаковке:
- Узнаем у продавца (или измеряем самостоятельно) рабочую ширину. Она оказывается 110 мм.
- Переводим ее в метры: 110 мм = 0,11 м.
- Считаем площадь: 0,11 м х 6 м х 4 шт. = 2,64 кв.м.
Все очень просто!
И еще одно. Если продавец называет вам стоимость материала за квадратный метр, спросите его прямо: «По какой ширине рассчитана цена – по рабочей или общей?» И тут многое станет ясно. Хотя перепроверить продавца не помешает.
Частые вопросы
Можно ли продавца наказать за введение в заблуждение покупателя?
+
Согласно ст. 14.7 КоАП введение в заблуждение потребителя продавцом наказывается штрафом в размере, зависящем от формы организации. На индивидуального предпринимателя могут наложить санкции в сумме от 3 до 5 тыс. рублей. Для юридического лица предусмотрена ответственности в виде 100-500 тыс. штрафа.
Какая ответственность предусмотрена для продавца за обсчет покупателя?
+
Если продавец обсчитал клиента, например, взял сумму, выше, чем совокупная стоимость покупки или выдал сдачу в меньшем объеме, то его действия попадают под статью 14.7 КоАП РФ. В таком случае ИП накажут штрафом в размере от 3 до 5 тыс. рублей, а ООО или юридическое лицо иной организационно-правовой формы – 100-500 тыс. рублей.
Существует ли уголовная ответственность для продавца за обман покупателя?
+
Раньше за обман потребителя продавца могли привлечь к уголовной ответственности по ст.200 УК РФ. Теперь данное положение утратило силу. Начиная с 2003 года магазин могут наказать только согласно гражданско-правовому или административному законодательству по статьям 15 ГК РФ и 14.7 КоАП РФ.
Сколько вы теряете на обмане?
Обман при определении веса – наиболее распространенный способ, но не единственный. При манипуляциях с весами вы потеряете около 15 % реальной стоимости лома, а вот при неверном определении его сортности – в десятки раз больше. Многие виды металла выглядят одинаково, поэтому неопытный человека, который впервые собрался сдавать металлолом, не увидит разницы между стальными листами с покрытием свинцово-оловянным сплавом от белой жести.
Но опытный сотрудник приемки легко увидит отличия, а также определит: поверите вы его «убедительным» доводам или нет. Например, если убедить человека, что он сдает не олово, а свинец, разница в цене составит более 1000 %. В честных пунктах приема для определения вида и качества используют спектрометрическую технику, а не проводят исследования на глаз. При возникновении подозрений попросите провести исследование. Не поддавайтесь на уговоры и угрозы – сразу покиньте сомнительную компанию!
Обычное мошенничество
Опытному кассиру ничего не стоит пробить вместо товара, который вы выбрали, штрих-код от другого, который стоит дороже. При массовых покупках подарков небольшую переплату вы и не заметите.
Второй распространенный способ воровства денег при большом потоке покупателей — это махинации с картами лояльности. Если вы покупаете в данном магазине не первый раз, то наверняка у вас уже есть скидочная карта этого продавца. Купив в магазине подарки на круглую сумму, вы рассчитываете на получение большого количества бонусных баллов (которые в дальнейшем сможете потратить с выгодой для себя). Но кассир вместо вашей бонусной карты может провести свою. И все баллы за покупку будут начислены ему. Вы же упустите выгоду, которая причитается вам по праву.
Как уберечь себя от мошенничества
Случаи прямого и наглого обмана со стороны продавцов встречаются не часто. Но мы все равно советуем вам пристально следить за действиями кассира, когда он пробивает ваш товар. А после расчета не забудьте взять кассовый чек. Проверяйте чек прямо возле кассы: совпадают ли наименования, характеристики и стоимость товаров, указанные в чеке, с теми, которые вы реально приобрели. В случае обнаружения несоответствия немедленно обратитесь к администратору магазина и решите проблему с ним на месте.
Постоянно следите в Личном кабинете онлайн-версии магазина или в приложении на смартфоне за начислением бонусных баллов. Если вы не обнаружили бонусов после крупной покупки, проясните причину в администрации ритейлера.
Дутый объём: как это у них получается?
Да, определить количество доски в кубе не сложно, для этого есть таблицы, которыми можно воспользоваться.
ФОТО: i10.fotocdn.netПример такой таблицы
К примеру, вы будете уверены, что доски размерами 50×200х6 000 в кубе 16 штук. И вроде бы всё отлично, но, тут нужно немного углубиться в математику 6-го класса. Реально число получается не целым, оно выглядит с десятыми долями, то есть, если говорить точно, это 16.6 доски. И если вы берёте один куб, вам отгрузят 16 досок. А если, к примеру, 2 – то будьте любезны 33 штуки, а не 32. Если продавец не умеет считать, торгуйтесь и вычитайте из стоимости одну не отгружённую доску.
Уловка № 4 Давить на чувство вины
Пухоспинка Царственная попала в логово хитрых продавцов
Вспомнился забавный случай, как я попалась на уловки знаменитых в Санкт-Петербурге продавцов чая, которые с улицы заманивали людей к себе и начинали обрабатывать на покупку якобы элитных чаев. Сработали грамотно: я ждала подругу в «Этажах» во дворе, на улице зима, мороз — и тут подходят молодые люди, начинают говорить, что у них рядом открылась чайная, сейчас как раз дегустация, мол, зачем на улице стоять, пойдемте к нам. Зная, что в «Этажах» тогда было много прикольных местечек, я, не чуя подвоха, поднялась в их магазинчик.
Там было нереально тесно, душно, толпились люди и продавцы. Меня посадили на низкий пуфик и, буквально нависая надо мной, начали предлагать разный чай в плошках, рассказывать о его чудодейственных свойствах и огромных скидках прямо здесь и сейчас. Было максимально дискомфортно, особенно после того, как я отказалась брать две банки чая за лютый оверпрайс. Мне начали говорить, что я, наверное, не поняла, тут огромные скидки, а они бедные студенты, плати давай.
В тот момент у меня уже не работала голова от духоты и бесконечных уговоров, поэтому я с позором отдала 1000 Р за банку какой-то китайской травы и сбежала. А продавец еще нагло поинтересовался, не будет ли чаевых. Эта банка потом долго стояла на кухне как символ моего фиаско:)
Эти чайные магнаты еще какое-то время тусили в «Этажах», потом, после огромного количества гневных комментариев в их группе, перебрались куда-то на Невский, и там их методы воздействия стали совсем агрессивными, я слышала, что они там чуть ли не за руки волокли людей в свое логово.
Дизайнер-запеканка расплатилась чувством вины
Меня тоже затащили в чайное логово. Но мне повезло, что тогда не было и 1000 Р лишних. И я ушла без покупок, но с жутким ощущением вины за то, что они меня напоили двумя мини-кружками чая, а я такая наглая и неблагодарная ушла.
Лена Л заплатила и ушла без покупок
Я продавцам чая сказала, что денег нет. Когда разнылись, сунула 100 Р и ушла. Но ощущение мерзкое было…
Нарушение технологий строительства.
Нарушение технологий.
Технологии нарушаются по двум причинам: незнание и намеренное нарушение.
Первое встречается значительно чаще, и время показывает, что таких строителей не становится меньше. Самое неприятное то, что многие компании и не стремятся повышать квалификацию, искать квалифицированный персонал, использовать новые технологии. Цель у них одна — деньги. Любой ценой. Средняя жизнь «строительной компании» — 2-3 года. Зайдешь иногда в интернет — посмотреть как живут конкуренты — иных уж нет, но пришли новые, такие же.
Незнание. Часто встречается, но излечимо. Довольно часто такие строители искренне уверены в своей правоте, ведь учились они знаете где? — в ЮТЮБЕ. Да, есть такой Университет Всемирной Глупости и Верхоглядства.
С намеренным нарушением технологий строительства значительно сложнее. Чаще всего Вам расскажут «как надо», а сделают — как дешевле, и Вы об этом не узнаете никогда. Нарушение технологий всегда происходит в сторону снижения качества, желательно, чтобы заказчик не сразу понял коварный замысел.
Самые распространённые нарушения: занижение марки бетона, уменьшение физических размеров стен, перекрытий, уменьшение толщины утеплителя, отсутствие или неверный монтаж паро-гидро-ветро изоляции, неверные расчеты нагрузок при проектировании фундаментов и перекрытий, отсутствие противопучинных мероприятий, отсутствие или неправильно спроектированная дренажная система.
Большинство из вышеперечисленных нарушений трудноустранимы или практически неустранимы. Часто они ведут к полному демонтажу дома. Да ещё попробуйте найти компанию, которая возьмется за переделку! Никто не любит переделывать за кем-то.
— Если Вы уверены, что компания грубо нарушает строительные нормы, расторгайте договор, требуйте возврата средств.
— Часто появляйтесь на объекте, ведите фото- и видеосъемку, задавайте вопросы. Приведите на объект знакомого строителя.
— Согласовывайте каждый этап. Постарайтесь разобраться во всех технологиях, насколько это возможно.
Что такое наджинг
Теория подталкивания, или наджинг (от англ. nudge — «подтолкнуть», «слегка ударить логтем»), предполагает, что на принятие решений человеком или группой людей можно эффективно влиять с помощью положительного подкрепления и как бы непрямых указаний. В этой концепции говорится, что подталкивание к действию не менее эффективно, чем силовое принуждение или прямая рекомендация.
Наджинг изучают в рамках поведенческой экономики. Один из её основоположников, Герберт Саймон, сформулировал теорию ограниченной рациональности, которая гласит, что действия людей не бывают полностью рациональными из-за нехватки сил и времени.
Например, когда нужно одновременно выбрать абонемент в спортзал, купить смартфон и забронировать путёвку на море, человеку трудно совершить все эти действия последовательно, отметила Ипатьева. Поэтому вместо того, чтобы выбрать идеальный вариант для каждого случая, человек выбирает то, что не требует много сил, но при этом даёт приемлемый результат.
То есть, согласно теории, люди пытаются найти не самое лучшее решение, а наиболее оптимальное. Этим и пользуются продавцы.
Как действовать покупателю
Исполнительный директор Союза потребителей Украины Максим Несмиянов рассказал, что делать покупателю в случае обмана на кассе.
По его мнению, стоит сразу же позвать администратора и предложить два варианта развития событий: или вы вызываете полицию, или магазин возвращает деньги.
Обычно администрация предпочитает решить все «полюбовно» – проблемы никому не нужны. А в случае приезда правоохранителей это может обойтись намного дороже.
Если же администратор отказывается возмещать ущерб, полиция, по мнению эксперта, легко зафиксирует факт обсчета на кассе. «Все определяется очень легко. У них есть количество проданного товара и фактическая сумма на кассе. Думаю, там будет плюс до сотен гривен на одну кассу», – считает Максим Несмиянов.
Что делать, чтобы вас не развели?
Ходить на рынок лучше рано утром, но при этом даже спросонья держать глаза и уши открытыми и контролировать свои «душевные порывы». Сначала лучше пройтись по всему рынку, ничего не покупая, спросить цены, сравнить товар. На втором заходе уже можно рассматривать только понравившиеся варианты — подходить, спрашивать, рассматривать со всех сторон, нюхать и пробовать.
Не стесняйтесь выяснить о товаре все. Не объяснять же потом мужу, что купила килограмм кислющих яблок, потому что было неудобно просить продавца надрезать. Не покупайтесь на личное обаяние торговки, на красивую рекламу, на жалостные взгляды. Это годами отрепетировано не на одном поколении. Не поддавайтесь на психологические манипуляции. Вы идете на рынок не за тем, чтобы повысить свой статус в глазах продавца. А значит, глупо бояться выглядеть жадной, бедной, придирчивой или вообще занудой. Если вас заставляют испытывать подобный страх — это нарочно. Просто скажите себе: «Стоп, манипуляция», и прием перестанет на вас действовать.
Также не бойтесь отстаивать свои права: перевешивать товар на контрольных весах, требовать назад деньги, если вас обсчитали или всучили некачественный товар, возмущаться, если с вами обошлись грубо. За помощью можно обратиться к служащим рынка — сборщикам местового или охранникам, или к директору рынка. Как правило, в таких случаях при обвесе, браке и неправильном расчете возвращают деньги, при грубом обращении реализатору грозит штраф или увольнение.
Помните: покупатель может получить качественный товар и хорошее обслуживание на рынке, но только если он сам этого захочет.
Каким образом обманывают брокеры
Мошенники на Форекс, с каждым годом становятся все хитрее, придумывая новые способы вытаскивания денег из карманов своих клиентов, одними из признаков мошенничества являются:
Нестабильная работа программного обеспечения. «Глюки» при подачи заявок, нестабильная работа платформы, различные баги и проседания и критические ошибки. Все это мошенники выдают как «неожиданное» зависание терминала. Реквоты и проскальзывания заметно могут сказаться на депозите трейдера. Все эти моменты создаются специально мошенниками, для увеличения шансов того, что вы сольете свой депозит.
Рынок Форекс не стоит на месте, он динамичен
По этому очень важно уметь быстро отреагировать на его изменения. По этому любые технические ошибки недопустимы
Малейшие задержки могут привести к большим убыткам
По этому, перед тем как создать свой личный кабинет на сайте брокера, следует протестировать его платформу.Торговый терминал можно «обкатать» на демо-счете, центовом счете. Для тестирования терминала в нормальном режиме, следует вносить небольшие суммы. Данный момент входит в способы развода на рынке Форекс. Поскольку чем больше ошибок, тем больше брокер получает прибыль. По этому тестирование терминала очень важный момент для торговли
Малейшие задержки могут привести к большим убыткам. По этому, перед тем как создать свой личный кабинет на сайте брокера, следует протестировать его платформу.Торговый терминал можно «обкатать» на демо-счете, центовом счете. Для тестирования терминала в нормальном режиме, следует вносить небольшие суммы. Данный момент входит в способы развода на рынке Форекс. Поскольку чем больше ошибок, тем больше брокер получает прибыль. По этому тестирование терминала очень важный момент для торговли.
Служба поддержки. Никто не застрахован от возникновения проблем во время торговли на бирже
Очень важно, чтобы в случае появления таковых, быть уверенным, что вам помогут их решить. Для этого существует служба поддержки
Перед началом работы с конторой, следует обратится в их техническую поддержку, и задать вопросы касательно торговли
Если данная служба работает медленно либо есть признаки некомпетентности, то с таким брокером не стоит работать
Перед началом работы с конторой, следует обратится в их техническую поддержку, и задать вопросы касательно торговли. Если данная служба работает медленно либо есть признаки некомпетентности, то с таким брокером не стоит работать.
Обещания брокера. Недобросовестные брокеры зазывают клиентов яркими лозунгами и «фантастическими» обещаниями быстрого обогащения.
Как обманывают на Форекс таким способом? «Лохотроны» часто играют на чувствах клиентов. Менеджеры таких компаний отлично разбираются в психологии своих клиентов, играя на их жажде быстрой наживы. Этот момент можно узреть уже с первых секунд находясь на сайте недобросовестного брокера. Он любыми способами давит на вашу психику. Под таким давлением у трейдера создается впечатление, что брокер лично сует вам деньги в карман. Однако не стоит верить любым обещаниям. На рынке Форекс можно заработать полагаясь только на свои знания и опыт.
Брокер дает «чудотворные» сигналы. На самом деле эти сигналы не принесут вам никакой прибыли. Напротив, они заточены для слива депозитов клиентами.
Для того чтобы не «клюнуть» на их уловки следует знать, что на рынке Форекс каждый сам за себя. По этому необходимо использовать лишь проверенные сигналы, искать которые нужно самостоятельно.
«Невидимая» комиссия, платежи и бонусы, которые требуют денежных вливаний по особым условиям брокера. Эти моменты можно увидеть в договоре на сайте брокера
Очень важно внимательно его прочитать, перед тем как пользоваться данной конторой. Манипуляция с котировками. Котировки на биржах отличаются между собой
Котировки на биржах отличаются между собой
Их разница почти незаметна. Однако это при условии того, что брокер является добросовестным. Любой брокер видит ваши позиции при торговле, по этому «подтасовать» котировки у него не составит труда. Следует внимательно проверить котировки брокера, сравнивая их с другими компаниями. Прямая кража средств. Это очень примитивный способ, которые используют Мошенники на Форекс. Вам банально откажут в выводе средств, или просто их украдут. При этом в качестве оправдания, они объявят себя банкротами.
«Мифы перекупщика пиломатериалов»
1. Товар только после стопроцентной предоплаты. Никто вам не повезет пиломатериал с отсрочкой. Пилорамы – это мелкие производства, и они не станут рисковать, отгружая товар в долг, не будут искать вам транспорт. Поэтому вы находите машину самостоятельно, приезжаете за доской, оплачиваете погрузку и уезжаете. Все довольны. 2. Цена – качество. Не стоит пытаться купить доску первого сорта очень дешево. Поймите, что не может качественная доска 1 сорта стоить дешевле 5000 руб. за кубометр. Если Вам по телефону предлагают купить качественную доску за бесценок, то это лишний повод усомниться в честности производителя. Никто не будет работать себе в убыток. Просто вы можете получить не первый сорт, а доску от первого до третьего сорта. Да все, что угодно вам могут отгрузить, даже обыкновенные дрова. 3. Сроки производства. Как правило, они всегда занижаются. Не думайте, что если производитель обещает изготовить для вас 35 кубов доски или бруса за неделю, то именно так и будет. Обычная ленточная рама по паспорту располагает производительностью 5 кубов пиломатериала в смену. В реальности же работники изготавливают не более 4 кубов. И это еще не 1 сорт, а от 1 до 3 сорта. Фактически, за неделю, если работать без выходных (что маловероятно в наших деревнях), вам сделают не более 28 кубов. 4. Дороги. Отправляя транспорт в отдаленную деревню, готовьтесь к тому, что он там может, в прямом смысле, застрять. Дороги в деревнях существуют только как направляющие, и никто там асфальт вам не положит. 5. Документы. Практически все владельцы пилорам, – обычные индивидуальные предприниматели и почти все они работают на УСН (упрощенка). Так что можете даже не пытаться искать производителя, работающего с НДС. Многие из них даже не ведут бухгалтерию. Единственная бумага, которую они вам выпишут, будет квитанция на вывоз пиломатериалов.
Развод № 3 «Попробуй, девица, яблочко»
Хитрый прием применяют те, у кого товара много и он лежит в какой-то глубокой емкости, либо под прилавком. Покупатель видит только часть продукта, и эта часть, естественно, самая лучшая.
Например, даже из самых зеленых помидоров можно выбрать с десяток поспелее и повернуть к покупателю единственным красным боком. Фокус в том, что потом помидоры кладут в пакет все подряд, а если начинаешь выбирать, продавец картинно «обижается». То же самое можно проделать с любителями продегустировать. Хотите попробовать яблочко — вот, разрезанное лежит, сладкое, сочное. А дома потом какое ни разрежешь — кислятина.
Манипуляции с ценами
Далеко не все продавцы во время распродаж честны со своими покупателями при указании скидок на товары. Вот какие манипуляции ритейлеры проводят с ценами во время акций:
- Берут «старую» цену с потолка, рисуют ее на ценнике и зачеркивают. Товар продают по той стоимости, которая была у него всегда. И приукрашивают весь процесс фиктивной экономией.
- Незадолго до распродажи сначала повышают цену на продукт, а затем «делают скидку». Эффект получается тот же. Покупателя привлекает возможностью заплатить меньше, а продавец либо реализует продукт по его обычной цене, либо скидка сильно отличается от заявленной (5 % вместо указанных 40 %).
- Самым невезучим покупателям удается купить товар на «распродаже со скидкой» дороже, чем он стоил до того. Вот реальная история одного потребителя: «Присмотрела себе блузку со скидкой 30%. Ее новая цена была 1590 рублей. Купила, пришла домой, смотрю – из-под ценника выглядывает кусочек предыдущего ценника. Отрываю его, а под ним цена 1490 рублей. Что тут сказать, выгодно купила».
- С большой предпраздничной скидкой иногда продают залежалый или некондиционный товар. Уменьшение цены здесь реальное. Но это — не предоставление дополнительной выгоды покупателю, а попытка «под шумок» избавиться от неходового продукта или бракованного образца.
Как не попасться на уловки с ценой
Подготовленного человека трудно ввести в заблуждение обычной перечеркнутой стоимостью на ценнике.
Планируйте свои покупки заранее. Составьте список, что и кому вы хотите подарить. Если у вас есть желание сэкономить деньги на новогодних распродажах, начните заранее изучать ценовые предложения различных магазинов. Введите в интернет-браузере наименование интересующего вас товара и добавьте к запросу слова «сравнить цены». Поисковик выдаст вам сервисы сравнения стоимости на одни и те же изделия в разных торговых точках. Следите за динамикой цен на товары. Через интернет узнать старую цену легко. Поисковики держат в своей памяти сохраненные (кэшированные) копии страниц сайтов. Обратитесь, например, к онлайн-сервису Гугла CachedView. Вбейте в поисковую строку сервиса адрес карточки интересующего вас товара с большой скидкой. Сервис выдаст вам результаты, как эта страничка выглядела некоторое время назад. И вы сами сможете проверить, действительно ли цена раньше была выше, и только теперь вам предоставляют выгодную скидку.
Развод № 4 «Это для вас дорого»
А вот это уже более тонкая уловка. Применяется обычно теми, у кого есть товар и подешевле, и подороже. Больше всего возможностей у продавцов сыра и колбасы. Сортов много, досконально все их знает только производитель. Подходите к прилавку — глаза разбегаются.
И тут делаете первую ошибку — задаете неконкретный вопрос: «Вы не посоветуете мне, какой сырок взять?» И начинается… «Попробуйте тот, попробуйте этот… И вот этот… Нет, этот для вас дороговат». И пусть она сто раз права и сыр действительно слишком дорогой, но как она смеет сомневаться в вашем достатке? И чтоб доказать ей, как она ошибается, заявляете: «Вот как раз его я и возьму». Нет, она не ошибается, ее расчет выверен до мелочей, ведь ваша реакция вполне предсказуема.
Махинации с сортом
С этой проблемой чаще всего сталкиваются те, кто рискует заказывать дерево через интернет или откладывает доставку на несколько дней, позволяя отгружать товар без личного контроля.
ФОТО: avatars.mds.yandex.netВ результате, когда вы выбирали доску на базе, вы видели «картинку», а привезут совсем не то, на что вы рассчитывали. Ну и на рынке продавцы на витрину только красивые яблоки выкладывают, а как вы хотели?
Что в итоге: вам вывалят корявые доски, с грибковым налётом, частично необрезные, с сучками и прочими дефектами. Как это ни печально, большинство покупателей обнаруживают всю эту «красоту» уже после того, как машина уехала. Что делать? Самое главное – никогда не платить всю сумму вперёд. И конечно, присутствовать при отгрузке и лично смотреть на свою покупку.
И ещё несколько полезных советов по выбору доски в этом видео:
Watch this video on YouTube
Гастроли бракованных товаров по стране
Если пользователь возвращает товар с дефектом: дырявые или грязные вещи, неработающую технику, мебель с царапинами — бракованная вещь не списывается. Товар продолжает ездить по стране в поисках того самого покупателя, который не заметит брак или заметит, но смирится с низким качеством товара
Внимание на это недоразумение обратил телеграм-канал «Кабачковая икра по акции»
То есть при возврате товара с дефектом существует реальный риск заплатить за обратную доставку и при этом так и не получить компенсацию за сам товар.
По закону, если покупатель получил бракованный товар, у него есть право вернуть его и получить свои деньги в течение гарантийного срока. Оформить возврат можно в личном кабинете на Wildberries. Если вы столкнулись с отказом, обязательно попросите пояснить причину и пишите претензию в адрес маркетплейса. Когда и это не помогло, стоит обратиться в Роспотребнадзор.
