Совет 2. Правильно оцените представленную смету
Насторожить должны сметы с низкой ценой. Скорее всего, в такую смету включены только основные виды работ, а всякие мелкие и скрытые виды отделки забыты. А их очень много: установка дверей, подоконников, сантехники, отделка оконных и дверных проемов, прокладка плинтусов и молдингов, вывоз мусора и так далее. Не сомневайтесь: при расчете вам все предъявят к оплате.
Сознательное занижение метража ремонта строителями — тоже хитрый прием. Когда обнаружится, что метраж больше, это будет причиной изменения сметы, и на значительную сумму. Такие условия обычно прописывают в договоре очень мелким шрифтом, потому что они не в интересах клиента. При низкой цене за работы подрядчик будет стремиться покрыть свои издержки за счет закупок. У него есть своя скидка у поставщиков, но в смете он о ней умолчит.
В слишком высокой цене тоже нужно разобраться. В стоимость могут включить такие дополнительные работы, которые не понадобятся, например установку лесов. Лишние можно выявить, сравнив несколько смет от разных подрядчиков. Цель — понять, один и тот же объем работ указан при одинаковом виде ремонта или нет. Если есть возможность, можно поступить еще лучше — подготовить одинаковое задание для составления сметы и разослать всем подрядчикам.
Обратите внимание на пункты сметы «Дополнительные расходы», «Прочее», «Непредвиденные затраты», «Прочие расходы» и им подобные. Именно здесь могут содержаться приписки. Лучше будет, если вы еще до утверждения сметы потребуете документального подтверждения расходов, внесенных в эти пункты
Лучше будет, если вы еще до утверждения сметы потребуете документального подтверждения расходов, внесенных в эти пункты.
Надо также понимать, что в смете всего не учтешь, поэтому отношения между вами и подрядчиком в любом случае будут во многом строиться на доверии
Вот почему предварительному общению с потенциальным исполнителем надо уделить максимальное внимание, чтобы потом можно было спокойно доверять друг другу
Что делать:
Тщательно проверьте смету: все ли работы учтены и нет ли лишних.
Просчитайте все суммы вручную, на калькуляторе.
Измерьте площади, которые будут ремонтировать (стены, пол, проемы), сверьте с данными сметы.
Не высылайте сметы конкурентов друг другу.
Уточните скидки на материалы.
Аферы псевдоэлектриков
Вам постучали в двери с требованием предоставить доступ к счетчику, розеткам и проводке для проверки? Не спешите открывать двери и раскрывать свой кошелек. Есть достаточно большая вероятность, что перед вами не электрик, направленный проверить у вас электрощиток, а мошенник, намеревающийся развести вас на деньги.
Схема у злоумышленников практически всегда одинакова. Мужчина в спецодежде, а то даже иногда и без нее приходит и сообщает о том, он здесь ради проверки электропроводки из-за участившихся случаев возгорания в вашем районе или же в связи с заменой счетчиков. Вы же наверняка видели объявление в подъезде? Значит, в курсе, что он должен прийти.
Многие даже не называют организацию, от которой пришли, либо же говорят какое-нибудь название, которое может сойти за правду, например, «Электросеть». Большинство без каких-либо сомнений впускают «электрика» и предоставляют ему полную свободу действий, тем более, раз уж в объявлении предупреждали о его приходе. Откуда ж им знать, что объявление липовое, а сам «специалист» здесь вовсе не ради проверки?
А дальше… дальше все зависит от того, как именно работает мошенник. Некоторые действительно производят некоторые действия, заменяя счетчики в щитке либо некоторые детали в вашей квартире, аргументируя тем, что старые вышли из строя либо пожароопасны. Причем совсем не обязательно, что эти действия действительно нужны. Но вам будут долго рассказывать, какие огромные переплаты ждут, если не поменять счетчик, как у вас «поисшаталась» электропроводка, как пару домов от вас случился пожар в квартире из-за того, что проводку замнкуло. Как же тут не поверить и не согласиться? Правда, цена сильно бьет по карману, но что поделать… безопасность ведь дороже… Увы, мало того, что такие «специалисты» сдерут с вас в три раза больше за свои услуги, чем официальные службы, так еще наоборот, подвергнут вас угрозе возгорания. Опыт у них нулевой, знаний тоже нет. Так о какой безопасности может идти речь?
Другие мошенники решают не утруждаться так с выполнением работ по замене счетчиков или электропроводки, а действуют другим путем. Просто берут деньги за совершенную проверку либо же требуют дать некоторую сумму, на которую они пойдут и купят все необходимое для переустановки некоторых элементов в вашей квартире, а на самом деле сразу же испарятся с концами, стоит только дать им требуемые 2-4 тыс. рублей.
Бывает и хуже. Некоторые злоумышленники, представляясь электриками и получая, таким образом, доступ в квартиру, обкрадывают жильцов, вынося деньги, украшения, мелкую технику, пока хозяева находятся в другой комнате и занимаются своими делами.
Это интересно: Можно ли подключить канальный вентилятор к трём таймерам?
Замена материалов.
Замена материалов на более дешёвые.
Само название говорит о том, для чего это делается. А происходит это довольно часто. В большинстве случаев — это замена сорта на более низкий. Например это касается, всех деревянных элементов конструкций, утеплителей, марки бетона. Также довольно часто заменяется производитель, например, металлочерепица меняется на другую с более тонким покрытием или толщиной металла. Самой вопиющей, на наш взгляд, является подмена пенополистирола или базальтовой ваты на пенопласт или стекловату. При этом стены и перекрытия быстро зашиваются, и Вы не узнаете об этом никогда.
Обычно в сметах не указывается производитель и характеристики материалов, поэтому позаботьтесь об этом заранее.
— Согласуйте все виды материалов. Требуйте документы. Следите за процессом производства работ. Проверяйте маркировку на привезенных материалах и сличайте с заявленными в накладных.
— В случае обнаружения подмены, требуйте заменить материал на оригинальный или расторгайте договор.
Акт Невыполненных Работ За Услуги Связи
Сообщить о нарушениях можно письменно или устно (в том числе по телефону). Надо назвать свои ФИО, адрес помещения, где обнаружено нарушение, вид услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы (АДС) должен зарегистрировать сообщение, сообщить свои данные, номер и время регистрации сообщения потребителя, причины некачественной услуги, если они известны. Если сотруднику АДС не известны причины нарушения качества, он должен согласовать дату и время проверки.
4. В акте нужно отметить дату и время проверки, нарушения, методы (инструменты) выявления нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества. Целесообразно там же указать причину, почему акт составлен одними жильцами, без представителя управляющей организации (исполнителя).
В конце акта обе стороны ставят свои подписи. Представители заказчика и подрядчика обязательно должны указать должности, на которых они состоят во взаимодействующих организациях.
Исправления и помарки в документе не приветствуются. Однако возможно незначительное исправление части текста с подписями рядом с исправлением.
- Строительных работ любого характера. Об этом сказано в Информационном письме №51 Президиума ВАС от 24.01. 2000, в пунктах 12 и 13 «Обзор практики разрешения споров по договору строительного подряда».
- Скрытых недостатков, проявляющихся по мере эксплуатации.
- Если при подписании акта сдачи-приемки работ заказчиком было предложено (в письменной форме) устранить существующие недостатки, но исполнитель этого не сделал.
- Если заказчик подписал акт сдачи-приемки работ, но не произвел оплату из-за того, что в последний момент заметил недостатки.
Кроме этого, требую также полного возмещения убытков, причиненных мне в связи с нарушением моих прав, а именно: _______________ (укажите какие убытки и в каком размере были причинены вам в связи с недостатками оказанной услуги, например, транспортные, почтовые расходы).
__. __. 20__ г. (укажите дату заключения договора) между мной и _______________________ (укажите наименование исполнителя) был заключен возмездный договор № _____ оказания услуг по ___________________ (укажите суть договора, например: «услуг по организации мероприятия», «косметологических услуг» и т.п.).
Совет 5. Сделайте проверку чернового этапа отделки
Это тоже скрытые работы, и от их качества зависит в конечном итоге весь ремонт.
ПРОБЛЕМА: Штукатурка образует пустоты, неплотно прилегает. Это значит, что она скоро отвалится.
РЕШЕНИЕ: Обнаруживается простукиванием. Места с гулким звуком обведите мелом и заставьте переделать.
ПРОБЛЕМА: Штукатурка неровная, на нее вы не сможете повесить мебель или технику. Или повесите, но дверцы не будут закрываться/открываться.
РЕШЕНИЕ: Степень выравнивания стен нужно обговаривать заранее и прописывать это в договоре. Штукатурка может быть: под правило (допускается отклонение в 3 миллиметра), улучшенная (допуск в 2 миллиметра) и высококачественная (допуск — 1 миллиметр).
ПРОБЛЕМА: В местах примыкания штукатурки к дверным наличникам и напольным плинтусам видны щели.
РЕШЕНИЕ: Это нужно проверить, даже если наличников и плинтусов еще нет.
ПРОВЕРЯЮТ ДОПУСКИ ТАК:
— правилом длиной 2 метра;
— строительным электронным уголком;
— уровнем.
Что делать:
Выберите вид штукатурки до начала работ и закрепите это в договоре. Чем выше качество штукатурки, тем она дороже, поэтому решите, какая степень выравнивания стен вам реально необходима.
Убедитесь, что во влажных помещениях используется цементная штукатурка, а не гипсовая.
При выявлении дефектов составьте акт приемки. Укажите в нем недостатки и дату их устранения.
Проект «по акции»
«Решили построить дом «с нуля» и приобрели по акции готовый проект у фирмы. Сделали предоплату. Когда дело дошло до самой стройки, выяснилось, что многое в проекте надо менять. Однако представители фирмы за каждую мелочь требовали приличные деньги. В итоге за типовой проект заплатили столько же, сколько стоил бы индивидуальный. Да и кучу времени потратили».
В описанном случае заказчики еще легко отделались, так как их проект оказался рабочим, то есть пригодным для строительства. Некоторым покупателям везет гораздо меньше – не всегда предложенное решение можно воплотить, так как авторы этих «шедевров» мало разбираются в расчетах и правилах проектирования. Бывает, что построить дом в реальности по таким проектам невозможно.
Но чаще в них просто обнаруживается большое количество ошибок. Если повезет, и найдется специалист, который их вовремя исправит, то все обойдется. Если не повезет – стройка пойдет с осложнениями. Переделки конструкций обходятся очень дорого, да и не всегда это возможно. Кстати, переделка проекта тоже стоит недешево, иногда легче за такую сумму купить новый.
Так что если приобретаете готовый проект, ищите надежные компании с портфелем построенных по их разработкам домов. Или те, по чьим проектам уже строили ваши знакомые и все сложилось удачно.
Обман 9: Работы, всплывающие из ниоткуда
Иногда в предварительно смете отделочники «забывают» указать важный этап ремонт. К примеру, штукатурка стен перед поклейкой обоев. Когда речь заходит об этом этапе, клиент понимает, что обойтись без этого невозможно. Так увеличивается конечная смета ремонта.
Именно из-за таких «забытых» нюансов конечная смета может быть в 2-3 раза выше заявленной изначально. Внимательно ознакомьтесь со всеми этапами работ перед заключением контракта. Рекомендуется также ознакомиться с определенными документами, которые описывают регламент и качество для ремонта:
- СНиП об Изоляционных и отделочных покрытиях;
- СНиП о Внутренних санитарно-технических системах;
- СНиП об Электротехнических устройствах;
- ГОСТ Р52059-2003 по Услугам и ремонту жилья.
Из них можно узнать, какие примерно работы должны быть проведены и какие нормы качества для них допускаются. Если в ходе ремонта вы заметили отклонения, попросите мастеров переделать. Они обязаны переделать бесплатно, оплатить придется только повторно взятые материалы.
11. Порядок работы.
Смотрите на дизайн-проект и план действий
Неважно, какой ремонт вы делаете. Руководитель вашего проекта или замерщик или менеджер прекрасно понимает, как будут организовывать ремонт, какие этапы, сколько времени примерно займет работа
Как бороться с вытягиванием денег за воздух
Не стоит опускать руки. Решили строиться – соберитесь с силами и нервами. Можно и нужно бороться с лишними затратами.
Что для этого следует сделать:
- не полагаться слепо на чужое мнение и самостоятельно вникать во все сметы и расчёты;
- все цены на стройматериалы, которые вам озвучивают, проверять через интернет и любые другие доступные вам способы.
ФОТО: avatars.mds.yandex.netВ большинстве случаев дешевле проехаться по стройбазам в поисках оптимальной цены, чем соглашаться на сумму, выставленную подрядчиком
Нужно всегда вникнуть и изучить принцип работы любого оборудования, которое вам планируют поставить.
Просто слушайте, что говорят между собой строители. Не поленитесь найти время для того, чтобы вникнуть в сложные для вас вопросы. Пусть вас греет мысль, что это время потрачено не зря, а наоборот, поможет вам значительно сэкономить.
И ещё немного практичных советов – в видео:
Watch this video on YouTube
Занижают стоимость строительства, чтобы привлечь клиента и увеличивать стоимость уже в ходе работ
Каждому хочется сэкономить в ходе строительства своего дома, и, естественно, многие выберут подрядчика с самой низкой сметой. Однако в процессе стройки может оказаться, что не все работы и материалы были включены в финальную смету и окончательная стоимость дома гораздо выше заявленной.
Строители могут сознательно занизить объемы работы ради меньшей суммы в смете, а затем в ходе работ пересчитать все заново и выставить новый счет, выше, чем у конкурентов.⠀
Как этого избежать?
Сверять объемы работ в сметах со спецификацией в проекте. Заключать договор на определенную сумму, которая не подлежит изменению в процессе строительства.
Нарушение технологий строительства
Нарушение технологий
Технологии нарушаются по двум причинам: незнание и намеренное нарушение.
Первое встречается значительно чаще, и время показывает, что таких строителей не становится меньше. Самое неприятное то, что многие компании и не стремятся повышать квалификацию, искать квалифицированный персонал, использовать новые технологии. Цель у них одна — деньги. Любой ценой. Средняя жизнь «строительной компании» — 2-3 года. Зайдешь иногда в интернет — посмотреть как живут конкуренты — иных уж нет, но пришли новые, такие же.
Незнание. Часто встречается, но излечимо. Довольно часто такие строители искренне уверены в своей правоте, ведь учились они знаете где? — в ЮТЮБЕ. Да, есть такой Университет Всемирной Глупости и Верхоглядства.
С намеренным нарушением технологий строительства значительно сложнее. Чаще всего Вам расскажут «как надо», а сделают — как дешевле, и Вы об этом не узнаете никогда. Нарушение технологий всегда происходит в сторону снижения качества, желательно, чтобы заказчик не сразу понял коварный замысел.
Самые распространённые нарушения: занижение марки бетона, уменьшение физических размеров стен, перекрытий, уменьшение толщины утеплителя, отсутствие или неверный монтаж паро-гидро-ветро изоляции, неверные расчеты нагрузок при проектировании фундаментов и перекрытий, отсутствие противопучинных мероприятий, отсутствие или неправильно спроектированная дренажная система.
Большинство из вышеперечисленных нарушений трудноустранимы или практически неустранимы. Часто они ведут к полному демонтажу дома. Да ещё попробуйте найти компанию, которая возьмется за переделку! Никто не любит переделывать за кем-то.
ЧТО ДЕЛАТЬ?
— Если Вы уверены, что компания грубо нарушает строительные нормы, расторгайте договор, требуйте возврата средств.
— Часто появляйтесь на объекте, ведите фото- и видеосъемку, задавайте вопросы. Приведите на объект знакомого строителя.
— Согласовывайте каждый этап. Постарайтесь разобраться во всех технологиях, насколько это возможно.
Дом меньшей площади
«Решили построить сборно-каркасный дом. Подписали договор со строителями, сразу провели оплату, так как фирма вроде бы известная. По проекту площадь дома должна быть 90 кв. метров. Когда начали оформлять документы на кадастровый учет, инженеры провели замеры, и оказалось, что не хватает почти 9 кв. метров. Комнаты получились меньше, чем было предусмотрено в проекте. Нашлись и другие недостатки, но главное, что мы переплатили за метры, и никто эти деньги без суда возвращать не собирается».
Хозяевам строители объяснили расхождение в цифрах тем, что, дескать, в их договоре даны значения площади с внешней стороны дома. А замеры БТИ проводились внутри помещения. Оправдания строителей вроде бы выглядят несерьезно, потому что в СНиПах предусмотрены определенные правила подсчета площади жилья, в этих документах говорится как раз о сумме площадей этажей здания, измеренных в пределах внутренних поверхностей наружных стен.
Тем не менее в договоре может быть действительно написано что угодно, и универсальный совет – читайте договор – всегда актуален.
ОТВЕТЫ ПРОФЕССИОНАЛА
1. То, что строители все равно где-то обманут – это миф? Или все-таки чаще всего именно так и бывает?
Чаще всего так и бывает. Обманывать, к сожалению, выгодно, и рынок почти не регулируется.
2. Почему в рекламе обещают готовый дом по одной цене, а на практике выходит всегда дороже? В каком месте «накручивают» цену? Как от этого застраховаться?
Это связано с тем, что клиент психологически не всегда готов услышать конечную цену. Накручивают на логистике, на сопутствующих расходах (бытовка, вывоз мусора, кран и т. д.). Как от этого застраховаться – заранее максимально подробно уточнять стоимость каждого этапа и сравнивать сметы разных компании именно по статьям домокомплект плюс сопутствующие расходы.
3. Можете раскрыть уловки и хитрости строителей? На чем они могут «сэкономить»?
На каждом этапе – могут использовать более дешевые материалы. Также можно сэкономить на скрытых работах, когда результат не виден. Также можно «схалтурить» на этапах, описанных ниже, ведь проблемы у заказчика в этом случае начнутся только через 1-2 года.
Кровля: если выбрать некачественные материалы, либо материалы, не подходящие окружающей среде, будут появляться грибки, промерзания или намокание кровли.
Качество сборки, проекты и узлы – также очень важные показатели, недостаточное внимание к которым на этапе строительства может вызвать серьезные проблемы при эксплуатации. 4. Как получить дом недорогой и качественный, если заказываешь его строителям «с нуля»? Ваши советы?
Как получить дом недорогой и качественный, если заказываешь его строителям «с нуля»? Ваши советы?
4. Как получить дом недорогой и качественный, если заказываешь его строителям «с нуля»? Ваши советы?
Заранее продумать все подводные камни, учесть их при проектировании в виде инструкций, требований и т. д. Закреплять все договоренности со строительной компанией только в письменном виде.
Обман 10: Месть заказчику
Нередко мастера оставляют своим клиентам «подарки».
Из тех, с которыми я сталкивался:
- Сырое яйцо, вмурованное в стену. Через какое-то время оно начнет гнить и вонять по всей квартире. Определить источник неприятного запаха непросто. Но даже после того, как вы поймете, что оно в стене, вам придется полностью «ободрать» стены и отремонтировать их заново.
- Пластик в вентиляции или дымоходе. Для этого берут обычную прозрачную бутылку и отрезают так, чтобы получилась плоская часть. Ее вставляют в дымоход или вентиляцию. В итоге при сдаче квартиры, даже если заглянуть в дымоход, видишь небо. Но когда начинаешь им пользоваться, вытяжка не будет работать.
Это только самые популярные способы отомстить неприятному заказчику. По сравнению с ними грязь после ремонта кажется не таким и большим просчетом. Сдавать квартиру для ремонта нужно полностью «голой», иначе вы рискуете недосчитаться своего имущества. А что-то может быть просто испорчено.
От мести строителей невозможно уберечься. Однако крупные компании по отделке дорожат своей репутацией, поэтому при выявлении подобных недочетов могут пойти навстречу недовольному клиенту. Однако некачественный ремонт, скорее всего, никто переделывать бесплатно не будет.
На каждом пункте обмана отделочники получают от 1 до 20 тысяч рублей. Это не страшно, если в ходе ремонта вас обманули только один раз. Но если на каждый пункт добавляется небольшая сумма, ремонт может оказажется просто «золотым». Избежать этого можно только при постоянном контроле ремонтных работ, а также заключении договора с компанией, о которой вы слышали. А еще лучше – делайте ремонт сами. Тогда уж точно никто вас не обманет, но качество такого ремонта будет намного хуже.
12. Маленькие сроки ремонта.
Не доверяйте сразу слишком коротким срокам, которые вам заявляют на замере. Даже если мастер будет разбираться в своем деле и прораб будет подгонять, на ремонт санузла при всем желании не может уйти меньше 1 недели!
Чаще всего требуется 2-3 недели на полный ремонт. Сократить этот срок можно только с нарушением этапов и технологии выполнения работ (и в итоге потом еще больше заплатить за переделку).
Что говорят люди грамотные
Юридические консультанты FORUMHOUSE рекомендуют следующий алгоритм действий: претензия – суд – приставы, но, скорее всего, пострадавший получит только моральное удовлетворение.
В претензии заказчик должен заявить об одностороннем расторжении договора, указать причину и потребовать вернуть деньги. Недобросовестный подрядчик деньги не вернёт, значит, надо идти в суд с иском о взыскании денег. Суд в 90% случаев встаёт на сторону заказчика, сложности начнутся на этапе приставов: окажется, что у фирмы нет денег, а если это ИП, у него нет имущества, всё числится на родственниках.
И что, ничего нельзя сделать? Честно говоря, если у мошенника крепкие нервы, то ничего
Поэтому так важно сразу нанимать для строительства своего дома профессиональных и порядочных людей
- Обычно они не просят аванс, а берут плату за каждый этап работы, после того как подписан акт.
- У хорошего, надёжного застройщика не бывает цен ниже средних по рынку.
- Надёжная фирма работает более двух лет, и люди, которым она строила дома, может с чистой совестью её рекомендовать.
- Нельзя ориентироваться только на отзывы в интернете, нужно посмотреть несколько объектов, который построил подрядчик. Если строительная фирма гордится своей работой, на сайте будут указаны адреса сданных домов.
Нужно обязательно “пробить” подрядчика в базе налоговой службы — давно ли она существует, не находится ли в стадии банкротства, и в картотеке арбитражного суда – возможно, уже есть разбирательства с обманутыми заказчиками.
Как обманывают при подготовке смесей для строительства
В период, когда приобретаются смеси, невозможно в точности определить количество, которое потребуется для успешного завершения работ. Строители же постоянно сообщают, что не хватает еще каких-либо компонентов, и просят докупить их. Даже предлагают приобрести их подешевле и дают координаты знакомого продавца
Легенда может быть и другой – важно, чтобы покупка была совершена у определенного распространителя. Далее приобретается «нужный» материал, продавец выдает чек на него, а через некоторое время втайне от заказчика товар нетронутым возвращается продавцу. Деньги, полученные от заказчика строительных работ, подрядчик и продавец поделят между собой
Деньги, полученные от заказчика строительных работ, подрядчик и продавец поделят между собой
Деньги, полученные от заказчика строительных работ, подрядчик и продавец поделят между собой.
Выводы
Контролируйте работу мастеров, только в таком случае вы сможете добиться желаемого результата.
Если у вас есть вопросы вы моете смело мне звонить я с радостью на них отвечу и расскажу как сделать лучше.
Не ждите, что к вам приедут с каталогом. Даже если приедут – вы можете потратить на выбор очень много времени. Мы уже рассказывали, как правильно выбрать плитку. Учтите, что плитка из каталогов в жизни будет выглядеть по-другому. Эти фотографии сделаны в правильном освещении и интерьере.
Кроме того, при покупке по каталогу вы переплатите минимум на 40%. Учтите, что любая скидка уже заложена в стоимость.
15. Договор и смета.
Работать нужно по договору и смете. Крайне внимательно смотрите, как вам считают смету. Какие условия пишут в договоре. Они могут не достигать до 60% реальной стоимости ремонта!
Очень просто: не посчитают штукатурку, выравнивание полов и стен. А без этого ту же плитку не уложишь. Она отвалится или вздуется. В итоге трещина на всю стену из-за 20 000 р экономии.
