Нужен ли справочник сантехника для работы

Какими навыками и личными качествами должен обладать менеджер по продажам

Эффективность специалиста зависит от наличия разносторонних навыков и знаний, а также умения грамотно их применять. Чтобы показать высокую производительность, он должен:

• понимать особенности и ценность продукта, выделять его сильные стороны;
• уметь слушать клиента, решать его проблемы посредством продажи товара или услуги компании;
• поддерживать разговор на любые темы;
• выгодно преподносить себя и продукт;
• рассчитывать стоимость товара, понимать, из чего она складывается и как на нее повлиять;
• знать инструменты продаж и уметь ими пользоваться;
• обладать навыками работы на компьютере, иметь способности к быстрому освоению разных программ.

Личные качества также способствуют развитию и продвижению специалиста

Важное значение имеют следующие:

• коммуникабельность;
• приятная, ухоженная внешность;
• стрессоустойчивость;
• настойчивость и амбициозность
• аналитическое мышление.

Успеха может добиться и человек, не обладающий всеми перечисленными качествами. Но желание развиваться и наличие способностей к обучению помогают прийти к поставленной цели.

Лучшая импровизация — подготовленная импровизация

Качество продавца определяется его умением жонглировать множеством заученных речевых модулей, называемых скриптами. Безусловно, не внушает доверия человек, который монотонно бубнит вызубренный текст про свои продукты или услуги, не меняя выражения лица и не проявляя никаких эмоций. Но заготовленные фразы воспринимаются совсем по-другому, когда продавец окрашивает их выразительностью и действительно верит в выгоды клиента.

Многие критикуют скрипты, считая, что они ограничивают полет творческой мысли. Но классно импровизировать на сцене может только тот актер, который мастерски владеет изученной ролью. Так же и в продажах.

У продавца от зубов должны отскакивать ответы на наиболее вероятные вопросы и возражения. Тогда в нужный момент он сможет четко изложить аргументы, а не мямлить: «Эээ… ну это… как его…»

Преимущества вызова сантехника из ЖЭКа

С¾ÃÂÃÂÃÂôýøúø ÃÂíÃÂð þñÃÂ÷ðýàÃÂþôõÃÂöðÃÂàôþü ò ýðôûõöðÃÂõü ÃÂþÃÂÃÂþÃÂýøø, þñõÃÂÿõÃÂøòðàöøûÃÂÃÂðü ÃÂõÿûþ ø úþüÃÂþÃÂÃÂýÃÂõ ÃÂÃÂûþòøÃÂ. ÃÂøûÃÂÃÂàòÃÂôõûÃÂÃÂàýõÃÂúþûÃÂúþ ÿÃÂõøüÃÂÃÂõÃÂÃÂò òÃÂ÷þòð ÃÂðýÃÂõÃÂýøúð ýð ôþü:

• áøÃÂÃÂõüàòþôþÃÂýðñöõýøàâ ÃÂÃÂþ òðöýðàÃÂþÃÂÃÂðòûÃÂÃÂÃÂðàúðöôþóþ üýþóþúòðÃÂÃÂøÃÂýþóþ ôþüð. àõàþñÃÂûÃÂöøòðýøàôþÿÃÂÃÂúðÃÂàÃÂþûÃÂúþ úòðûøÃÂøÃÂøÃÂþòðýýÃÂàÃÂþÃÂÃÂÃÂôýøúþò. áÃÂÃÂõÃÂÃÂòÃÂõàòÃÂÃÂþúðàòõÃÂþÃÂÃÂýþÃÂÃÂÃÂ, ÃÂÃÂþ ýð òÃÂ÷þò ÿÃÂøôõàþÿÃÂÃÂýÃÂù ÃÂÿõÃÂøðûøÃÂàø úðÃÂõÃÂÃÂòõýýþ òÃÂÿþûýøàÃÂðñþÃÂÃÂ.
• ÃÂÃÂõ ýõþñÃÂþôøüÃÂõ ÃÂÃÂûÃÂóø ÿÃÂø òÃÂ÷þòõ ÃÂðýÃÂõÃÂýøúð ø÷ ÃÂíÃÂð þÃÂÃÂÃÂõÃÂÃÂòûÃÂÃÂÃÂÃÂàýð ñõÃÂÿûðÃÂýþù þÃÂýþòõ, ð ÿûðÃÂýÃÂõ òøôàÃÂðñþàÿÃÂõôþÃÂÃÂðòûÃÂÃÂÃÂÃÂàÿþ ôþÃÂÃÂÃÂÿýÃÂü ÃÂõýðü.
• ÃÂÃÂûø ÃÂðñþÃÂð òÃÂÿþûýõýð ýõúðÃÂõÃÂÃÂòõýýþ, ÃÂþ öøûõàüþöõà÷ðÿÃÂþÃÂøÃÂàòþ÷òÃÂðàôõýõöýÃÂàÃÂÃÂõôÃÂÃÂò øûø øÃÂÿÃÂðòûõýøõ ýõÿþûðôþú.
• ÃÂÃÂ÷òðÃÂàÃÂðýÃÂõÃÂýøúð ýð ôþü ÿÃÂþÃÂÃÂþ â ôûàÃÂÃÂþóþ ÃÂÃÂõñÃÂõÃÂÃÂàòÃÂõóþ ûøÃÂàÿþ÷òþýøÃÂàò ÃÂíàø þÃÂÿÃÂðòøÃÂà÷ðÃÂòúÃÂ.

Законные и незаконные виды деятельности самозанятых

В нашей стране не все фрилансеры, работающие удаленно, относятся к самозанятым. К разрешенным видам деятельности этой категории трудящихся относятся:

1. педагоги, дополнительно занимающиеся со школьниками репетиторством;
2. няни, следящие за маленькими детьми;
3. сиделки, ухаживающие за пожилыми и инвалидами;
4. ремонтники, занимающиеся компьютерами и другой электроникой;
5. ремонтники, занимающиеся починкой бытовых приборов и хозяйственного инвентаря;
6. парикмахеры и фотографы;
7. швеи, занимающиеся починкой одежды;
8. строители, ремонтирующие помещения;
9. люди, убирающие жилые и офисные помещения;
10. риэлторы, продающие недвижимость.

Список видов деятельности, которые относятся к самозанятости, огромный. Однако существуют еще и другие способы заработка, которые никак не относятся к фрилансу. В эту группу входят:

1. люди, занимающиеся оптовой и розничной торговлей;
2. торговцы, продающие подакцизные и маркированные продукты (алкоголь и табак);
3. люди, занимающиеся добычей полезных ископаемых;
4. люди, подписавшие агентский договор;
5. люди, выдающие себя за самозанятых и осуществляющие предпринимательскую деятельность.

Все граждане, относящиеся к перечисленным видам деятельности, автоматически являются индивидуальными предпринимателями. Они обязаны регистрировать свою организация и регулярно отдавать часть своей прибыли в виде налогов. Иначе такие недобросовестные налогоплательщики будут оштрафованы.

К сожалению, на практике получается, что тысячи таких нечестных бизнесменов просто скрываются от налоговой службы и осуществляют свою деятельность незаконно, называя себя самозанятыми. Пока государство изобретает эффективные меры борьбы с такими мошенниками, их количество с каждым годом увеличивается.

Обязанности

Чтобы понять, кто такой слесарь-сантехник и какие у него обязанности на работе, необходимо обратиться к должностной инструкции. Слесарь-сантехник трудится в различных организациях: на производстве, предприятиях, школах, магазинах, в аварийных бригадах, и даже частным образом, и его должностные обязанности зависят от специализации и квалификации. Например, в должностные обязанности сантехника на предприятии входит следующий перечень:

• проводить осмотр, профилактику и ремонт сантехнического оснащения предприятия с разрешения главного инженера;
• знать полное устройство вверенных систем и оборудования, принципы работы и методы устранения неисправностей;
• производить обход, осмотр и проверку оснащения и регистрировать результаты обхода в журнале;
• фиксировать в оперативном журнале время, когда система или оборудование отключается для ремонта, и момент включения;
• немедленно сообщать начальству о любой опасной и внештатной ситуации и, по распоряжению руководства, оказывать помощь в устранении аварии или другой неотложной работе.

Рассматривая вопрос, какие обязанности сантехника на производстве стоит включить в должностные инструкции, приведем пример работ:

• обеспечение безаварийной работы системы водоснабжения, канализации, центрального отопления и водостоков;
• доскональное понимание устройства вышеперечисленных систем, условия их эксплуатации, выявление причин преждевременного износа и проведение своевременной профилактики;
• непосредственное участие в ремонте неисправностей систем;
• разработка методик по повышению надежности, долговечности и качества обслуживаемых систем;
• своевременные испытания отремонтированных систем и сдачу их в эксплуатацию.

Обучение продавцов в магазине сантехники

На рынке сантехнической продукции постоянно появляются новые продукты. Кроме того, буквально ежедневно в данной нише розничной торговли открывается все больше и больше магазинов. Именно поэтому необходимость и целесообразность периодического обучения продавцов и консультантов становиться очевидной. Ваш персонал должен быть достойно подготовлен, чтобы вы могли успешно противостоять многочисленным конкурентам.

Чему следует обучить продавцов магазина сантехники?

Наряду с достаточным уровнем информированности о продукции и преимуществах компании, в которой он работает, важным моментом в работе продавца-консультанта является умение вступать в контакт с клиентом. В большинстве случаев в магазин заходит потенциальный покупатель. Он приходит с целью ознакомиться с ассортиментом и ценами.

Какова же верная модель поведения продавца-консультанта? Он должен стремиться оставить после себя приятное впечатление о магазине и подсознательное желание вернуться

Это важно, так как чаще всего покупатель не готов осуществить покупку прямо сейчас. Таким образом, первоначальные действия продавца должны быть направлены на налаживание предварительного контакта

Как только покупатель заходит в магазин, любой сотрудник, находящийся поблизости, должен максимально искренне и доброжелательно поприветствовать его. Но не нужно пытаться сразу заводить разговор. Задача продавца на данном этапе – дать покупателю время на адаптацию.

Ошибочные модели поведения продавцов магазина сантехники:

Изначальная агрессивность и навязчивость.

Покупателю приходится сразу обороняться от потока предложений, акций и скидок. В результате он лишь хочет как можно быстрей убежать из такого магазина.

Изначальное безразличие,когда покупатель неинтересен никому.

Продавец находится в зале, но настолько далеко, что его так просто не позвать, или так сильно занять своими делами, например, разговором по телефону, что звать его не хочется.

Итак, хорошо обученный продавец после приветствия потенциального клиента, просто информирует его о возможности обратиться к нему в любой момент за помощью и консультацией

При этом важно соблюдать правило оптимального расстояния – нужно поддерживать зрительный контакт, но не находиться в непосредственной близости от него. Покупатель получает возможность самостоятельно изучать цены и ассортимент, а при необходимости, позвать на помощь консультанта, который все время где-то неподалеку и по первому зову готов оказать профессиональную поддержку

Основные обязанности сотрудника

Чтобы снизить риск непредвиденных ситуаций, необходимо под подпись ознакомить каждого сотрудника с его обязанностями. Все они четко указаны в должностной инструкции. Учитываются не только специфика деятельности, но и профессиональные стандарты.

Разряд	Работы
2	Разборка, ремонт и сборка деталей и узлов сантехнических систем центрального отопления, водоснабжения, канализации под руководством слесаря-сантехника более высокой квалификации. Сортировка труб, подготовка растворов, перевозка деталей трубопроводов и другой сантехники и др.
3	Разборка, наладка и сборка деталей сантехнического оборудования без посторонней помощи. Сверление или пробивка отверстий в конструкциях, нарезка резьбы на трубах вручную, комплектование труб и фасонных частей стояков и др.
4	Разборка, ремонт и сборка деталей средней сложности. Разметка мест установки приборов, группировка чугунных радиаторов на месте ремонта, соединение трубопроводов отопительных панелей, санитарно-технических кабин и блоков и др.
5	Разборка, ремонт и сборка сложных деталей сантехнического оборудования. Смена участков трубопроводов из чугунных труб. Установка дефектных мест при испытании трубопроводов.
6	Разборка, ремонт и сборка сложных деталей в сантехнике. Ревизия и испытания сантехнических систем и аппаратуры. Разметка мест установки контрольно-измерительных приборов.

На практике коммунальщики сталкиваются с нехваткой специалистов высокого класса. Поэтому часто квалифицированным сотрудникам предлагают работу слесарем-сантехником по совместительству в разных организациях. На каждом своем трудовом месте они обязаны подписать отдельную должностную инструкцию.

Особое внимание уделяется непосредственной деятельности специалистов и требованиям к ним. Среди них — знание основных принципов функционирования сантехнических систем, правил установки сантехники и нагревательных приборов, кондиционеров, бойлеров, способов ремонта различных трубопроводов и др. Профессионал обязан разбираться во всех тонкостях оборудования, проводить диагностику дефектов, делать мелкий и крупный ремонт, заменять поврежденные детали, своевременно определять годность материалов при их эксплуатации

Профессионал обязан разбираться во всех тонкостях оборудования, проводить диагностику дефектов, делать мелкий и крупный ремонт, заменять поврежденные детали, своевременно определять годность материалов при их эксплуатации.

Вот что входит в обязанности слесаря-сантехника на предприятии по должностной инструкции:

1. Поддержание исправного состояния, надежного и безаварийного функционирования систем центрального отопления, водоотведения, канализации.
2. Обеспечение правильной эксплуатации, монтаж, регулировку, настройку и устранение неполадок домовых сантехнических устройств.
3. Обнаружение причин раннего износа, меры по их устранению и предупреждению.
4. Сборка, наладка и техобслуживание трубопроводов, стоков, сливов и т. д.
5. Сборка и разборка, ремонт различных деталей и узлов санитарно-технических систем.
6. Комплектация заявок на инструменты, запчасти, материалы и обеспечение их экономного использования.
7. Своевременные испытания и подготовка отремонтированных участков к сдаче в эксплуатацию.

Пример должностной инструкции

В должностных инструкциях указывается не только характеристика работ слесаря-сантехника, но и знания, необходимые в этой сфере: в физике, математике, черчении, гидравлике, основах строительного дела и даже экономики.

Как продаватьсантехнику

В данном разделе мы предоставляем свободный доступ к материалам по инженерной сантехнике, которые помогут вам разобраться в сложном ассортименте, позволят подготовить продавцов или просто понять какой ассортимент необходим именно вашему магазину.

Каким должен быть эффективный продавец сантехники?

В настоящее время запросы покупателя очень изменились. Он стал более требовательным, чему в большой мере способствует расширение ассортимента предлагаемых товаров и рост количества магазинов розничной торговли сантехникой.

Современный потребитель уделяет внимание:

Причем от обслуживания зависит успешность, востребованность и прибыльность торгового предприятия

Причем от обслуживания зависит успешность, востребованность и прибыльность торгового предприятия

Подготовка продавца

Прежде чем оказаться в торговом зале, стажер должен получить и усвоить массу необходимой информации. Настоящий профессионал обязан:

Знать все о продукциив магазине

Знание продукции – важнейшая составляющая в работе продавца-консультанта.

Именно для этого данный специалист и находится на своем рабочем месте.

Клиенту могут быть важны технические характеристики продукта, его совместимость с иными продуктами.

Если к этому еще прибавить и постоянное изучение последних тенденций на рынке, он станет настоящим экспертом в своем деле, а к мнению эксперта всегда и охотно прислушиваются.

Человек, который плохо во всем этом ориентируется, является источником негативного впечатления о магазине в целом.

Знать все о расположениипродукции в магазине

Помимо знаний о продукте продавец должен четко знать где какой продукт находится.

Ведь клиенту важно совершить покупку в кратчайший срок. Более того, хороший продавец является важным ресурсом магазина для увеличения среднего чека

Более того, хороший продавец является важным ресурсом магазина для увеличения среднего чека.

Ведь именно он может посоветовать дополнительные товары, которые непременно понадобятся покупателю.

Обучая продавцов, мы проводим обучение не только по товару их отдела, но и по товарам сопутствующих отделов.

Ведь если человек покупает раковину, значит ему понадобятся и сифон и крепеж для ее подключения.

Владеть сведениямио конкурентах

Покупатель, выбирая нужный товар, зачастую посещает несколько магазинов с целью ознакомления с ассортиментом, ценами и т. д.

Если выяснится, что уровень его осведомленности выше, чем у продавца, он начнет манипулировать преимуществами конкурентов.

При этом продавец, не владеющий информацией о конкурентах, не сможет привести качественные возражения.

Какие документы нужны для проведения ремонта и как их составить

Заниматься официальными бумагами довольно хлопотно, но это поможет вам обезопасить себя от проблем в будущем. Разбираемся, какие нужны документы, если вы начинаете ремонт.

С чего обычно начинаются ремонтно-строительные работы?

С выбора готового или . Любой проект предусматривает чертежи и документы, относящиеся к подбору строительных и отделочных материалов (например, карты с образцами обоев, выкрасками, фрагментами линолеума ит.д.), подготовку схемы коммуникаций. Если заказана визуализация проекта, ее тоже включают. Заказать составление проектной документации можно в архитектурно-строительных организациях.

Проект — это первоначальный , предопределяющий все остальные работы, поэтому к нему надо отнестись как можно более внимательно. Каждая часть проекта должна быть подписана и проектировщиком, и подрядчиком, и заказчиком. При этом подпись любой

3 правила обращения с инструментом на объекте

Первое правило — это никому не давать инструмент, за исключением проверенных коллег. Я так и говорю попрошайкам, что покупал дорогой инструмент не для того, чтобы его раздавать на право и налево. Пойдите и купите, если вам надо.

Второе правило — не оставлять инструмент на объекте ни при каких условиях. Часто получается, что мастера не рассчитывают силы на то, что инструмент надо собрать и погрузить в автомобиль и оставляют на объекте. Потом жалуются, что инструмент украли.

И третье правило — это бережное обращение с инструментом и постоянная его профилактика. Ибо делать текущий осмотр и профилактику дешевле, чем покупка нового инструмента. Хотя я часто вижу, что многие мастера не парятся покупкой дорогого инструмента. На каждый объект берут дешевый инструмент, начиная с отверток и заканчивая перфораторами. И после окончания объекта выбрасывают. Если посчитать такой подход, то получиться раза в два дороже, чем один раз купить хороший инструмент.

Вот немного отвлеклись, теперь переходим к молотку.

Минусы

Если говорить о минусах, то они тоже имеют место. И в первую очередь это высокие физические нагрузки. Работа сантехника не такая уж легкая, особенно когда нужно собрать новую ванну или подключить систему отопления.

Физическая сила требуется для работы с инструментами, которые иногда достигают нескольких килограммов. Носить их тоже приходится самостоятельно, и даже наличие автомобиля не всегда спасает от нагрузок. А сколько сил нужно приложить для того, чтобы открутить или закрутить резьбу! Парочка заказов, и силы на исходе.

Нужно отметить не только вес инструментов, но и опасность при их использовании. Отсутствие определенных знаний и практики может повлечь за собой серьезные травмы.

И последний существенный минус – график. Чаще всего он ненормированный, потому что невозможно предугадать течь трубы. Проблемы просто обожают возникать глубокой ночью, и решать их нужно очень быстро, особенно зимой. Поэтому в любую минуту придется оставить теплое одеяло и выехать на помощь.

«Коллекционер» – хороший товарищ: узнаем личность коллеги по его рабочему столу

Способность генерировать новые идеи: пять навыков, которые ищут работодатели

Проявляйте интерес к новой работе: как сменить карьеру в возрасте старше 40 лет

Электричество, водоснабжение и отопление в вашем доме

Дорохова Марта, Ерохин Павел

Эта книга будет полезна каждому настоящему хозяуну, ведь с ее помощью можно научиться самостоятельно проводить электричество в квартире или на даче,
оборудовать жилище отопительными приборами, монтировать и чинить сантехническое оборудование, а также проводить канализацию дома “с нуля”.
Вооружившись знаниями, вы не только существенно сэкономите семейный бюджет, но и обезопасите дом от горе-мастеров, которые могут навязать вам дорогой ремонт там, где он не требуется.

Книга снабщена большим количеством схем и иллюстраций, значит, вы без труда сможете воспользоваться всеми изложенными здесь советами.

Условия работы сантехников

Где работают водопроводчики? После этого вопроса чаще всего представляют вечно поддатого мастера из ЖЭКа, которого не дозовешься, если прорвало канализацию. Но к действительности этот мифический образ практически не относится.

Конечно, работу сантехника трудно назвать чистой или очень приятной

Им часто приходится работать в темноте, или стоя по колено в воде, неважно – ледяная это вода, или наоборот практически кипяток.. Но здесь нужны люди с умелыми руками и толковой головой

Более того, управляющие компании и разные обслуживающие организации – это лишь одно из мест работы сантехников.

Но здесь нужны люди с умелыми руками и толковой головой. Более того, управляющие компании и разные обслуживающие организации – это лишь одно из мест работы сантехников.

На рынке частных услуг слесари-сантехники тоже в почете. Речь, к примеру, о сервисах «муж на час» или каких-то подрядных работах по ремонту или прокладке коммуникаций. Так что для хороших специалистов – это всегда возможность открыть собственный бизнес, либо просто подрабатывать в свободное время. В любом случае без работы сантехник никогда не останется.

Характерно, что на этом рынке сейчас засилье сантехников-самоучек, на фоне которых мастер с профильным образованием и опытом всегда будет выделяться в лучшую сторону.

План составления

1. Сначала вверху документа посередине пишется его наименование, потом с правой стороны отводится несколько строк под резолюцию руководителя предприятия: здесь указывается его должность, название компании, фамилия, имя, отчество и две строки оставляются пустыми: одна под подпись, а вторая под дату утверждения инструкции.
2. Первый основной раздел документа «Общие положения» дает представление о данной специальности. Сначала здесь указывается, к какой именно группе работников относится слесарь-сантехник (специалисты, рабочие, служащие и т.п.), его непосредственный руководитель (без ФИО), а также требования к сотруднику по уровню образования и опыту работы и порядок его назначения и увольнения с должности.
3. Далее в документе подробным образом прописываются условия о знании слесарем-сантехником различных устройств, оборудования и коммуникаций, принципов и способов ведения сантехнических и слесарных работ, а также различных актов, правил и нормативов в соответствии со спецификой деятельности. Затем указывается, кто обязан замещать данного работника в период его отсутствия на рабочем месте.
4. Ниже в должностную инструкцию вносится перечень законов и документов, которыми обязан руководствоваться при осуществлении своей деятельности слесарь-сантехник.
5. В «Должностные обязанности» вписывается полный список задач, которые предстоит решать слесарю-сантехнику в рабочее время. К этому разделу следует отнестись максимально взвешенно и продуманно, тщательно составляя формулировки описываемых функций. В случае надобности именно эта часть инструкции может послужить решающим аргументом в трудовых спорах как со стороны работника, так и со стороны его начальства.
6. В разделе «Права» указываются все те инициативы, которые может высказывать или производить представитель данной категории сотрудников для повышения отдачи от своего труда. В частности сюда можно вписать право слесаря-сантехника на взаимодействие с руководством предприятия и другими структурными подразделениями, возможность повышения квалификации, получения необходимой информация, принятия самостоятельных решений в рамках своей компетенции и т.д.
7. В раздел «Ответственность» описываются все нарушения, за которые следует наказание (как дисциплинарное, так и материальное). При необходимости здесь можно указать, что содержание этих пунктов укладывается в рамки действующего трудового и гражданского законодательства РФ.
8. Напоследок документ нужно согласовать с непосредственным руководителем слесаря-сантехника или тем сотрудником, который обязан следить за выполнением им своих должностных обязанностей. Затем с инструкцией следует под роспись ознакомить и самого работника и уже только после этого передать ее на подпись руководителю предприятия.

Основные функции сотрудника

Перечислим основные должностные обязанности слесаря сантехника:

• Работник обеспечивает бесперебойную работу вверенного ему сантехнического оборудования и различных санитарных систем, не допуская аварийного состояния.
• Своевременно проводит осмотры и ремонт обслуживаемых систем, осуществляет мероприятия по предупреждению неполадок.
• Проводит монтаж, настройку нового и отремонтированного оборудования.
• Проводит профилактические работы и тестовые испытания сантехнических систем.
• Осуществляет процедуры, предназначенные для улучшение качества работы и оптимизацию обслуживания канализационных систем, вентиляционного оборудования, а также системы отопления и водоснабжения.
• При необходимости составляет и подает заявки на закупку расходных материалов и инструментов, требуемых для осуществления его рабочих обязанностей.
• Выполняет прямые приказов руководства и соблюдает правила должностной инструкции.

Сотрудники обязаны соблюдать нормы трудового распорядка и участвует в собраниях коллектива.

Универсальная инструкция слесаря-сантехника: как составить

Должностная инструкция является обязательным документом, определяющим круг обязанностей и ответственности рабочего. По этой причине должна включать максимум пунктов, позволяющих работодателю определить требования к должности, при этом быть краткой, понятной и не содержать двойственных требований.

Общие положения

Пункт «Общие положения» в универсальной инструкции без указания разряда слесаря сантехника кроме пунктов о назначении, непосредственном подчинении должен включать достаточно обширное описание квалификационных навыков. Зачем это нужно? Чтобы сотрудник знал свой круг ответственности. Подробно описывают навыки в тех случаях, когда не указан иной документ, их предопределяющий. Если кадровый отдел не использует Единый квалификационный справочник или не указывает образовательный уровень, то требования к знаниям описываются в общих положениях.

Выделим плюсы и минусы:

1. плюсы: определяются требования к должности в соответствии со спецификой работы компании, а не функциями к разрядам;
2. минусы: требования к сантехнику ограничены юридически, если он не получил соответствующий разряд, предполагающий наличие знаний или выполнение тех или иных обязанностей. Некоторые работники, имеющие более высокий разряд, могут требовать повышения заработной платы на основании описанных должностных обязанностей и навыков, соответствующих определенному уровню квалификации.

Должностные обязанности

Постарайтесь прописать должностные обязанности, максимально приближенные к специфике работы вашего предприятия. Это, с одной стороны, поможет уйти от понятия квалификационных требований к разряду и, соответственно, от претензий более высококвалифицированных работников. С другой стороны, конкретизируется работа в подразделении, а сама инструкция становится реальным инструментом для решения рабочих споров и конфликтов, в том числе, между работником и работодателем.

Что следует учесть в должностных обязанностях:

1. какие типы работ должен выполнять работник и уровень сложности, например, монтаж котлов, сложного оборудования или коммуникационных узлов средней сложности;
2. если подразумевается бригадная работа, следует определить полномочия коллектива;
3. определите объекты и их характер, с чем конкретно придется иметь дело работнику;
4. обязательно упомяните проведение монтажа, профилактического ремонта и отслеживание эксплуатации, если это подразумевается;
5. при найме на работу слесаря-сантехника для бригадных монтажных работ для населения, внесите пункт ответственности по гарантийному сроку, предоставляемому фирмой.

Специфические детали обязанностей помогут конкретизировать круг ответственности. При этом следует различать, контракт и инструкцию. Договор найма является более широким понятием, позволяющим зафиксировать целый ряд требований и взаимоотношения между работодателем и сотрудником.

Права

В пункте Права определите, прежде всего, иерархические взаимосвязи и связь с непосредственным руководителем и руководством, а также кто является контролирующим органом. Следует учитывать, что при наличии контракта часть прав описывается в договоре. При его отсутствии, должностная инструкция является единственным документом, который подписывается сотрудником. В нем должны содержаться подробные права и обязанности.

Ответственность

Пункт Ответственность в должностной инструкции в зависимости от вида документа отличается

В универсальной версии важно довольно четко и детально определить круг ответственности, чтобы работник знал, за что он несет ответственность и что входит в его обязанности

В большинстве случаев к должностной инструкции работники кадрового отдела и непосредственные исполнители относятся как к отписке. Если предприятие будет практиковать конкретизацию обязанностей, это повысит уровень дисциплины на фирме и поможет разрешать рабочие конфликты до их возникновения.

Дайте попробовать. Это всегда работает!

Далеко не все клиенты решатся отдать вам деньги сразу после вашего визита, какая бы блистательная презентация у вас ни была и как бы уверенно вы ни показывали товар.

Если клиент долго думает, подарите ему возможность бесплатно поработать с вами и самостоятельно оценить преимущества продукта. В этом случае у вас появится хороший повод приезжать или звонить раз в неделю и получать обратную связь.

Передача продукта в опытную эксплуатацию — лучший способ завоевать сердце клиента.

Спустя пару месяцев работы с вами клиент уже окончательно сформирует отношение к продукту. Конечно, вероятность отказа по-прежнему остается высокой, но тогда вы хоть будете уверены, что человек делает выбор осознанно. Попробовал, убедился, что это ему не по душе, — отклонил предложение. Или, наоборот, решил для себя, что бесповоротно влюбился в вас и ваши услуги.